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먼저 알아둘 답
홈페이지에 보안 경고나 SSL 오류가 뜨면 무엇을 확인해야 하나요?
정확한 페이지 주소와 브라우저 경고 내용을 기록하세요. 인증서 만료, 주소 불일치와 외부 파일의 연결 문제는 원인이 다릅니다. 경고를 무시하도록 안내하기보다 도메인과 인증서 설정을 확인하고 다른 기기에서도 시험해야 합니다.
일부 휴대폰에서만 ‘연결이 비공개가 아님’이 보일 때
PC에서는 열리는데 고객 휴대폰에서 보안 경고가 나온다고 합니다.
이렇게 바꿔보세요
경고 화면과 정확한 주소, 기기, 발생 시각을 기록합니다. 담당자가 인증서와 연결 설정을 점검하게 하고 경고를 무시한 채 개인정보를 입력하도록 안내하지 않습니다.
인증서 만료, 이름 불일치, 기기 설정 등 원인이 다를 수 있어 화면의 문구가 진단에 중요합니다.
내 사업에서 확인할 일
경고의 상세 내용을 캡처하되 개인정보가 보이지 않도록 가려서 전달하세요.
이 글에 나오는 용어3개 · 뜻과 예시 보기
낯선 용어는 아래 뜻과 예시를 참고하세요.
- HTTPS접속 중 주고받는 정보를 암호화하는 웹 연결
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브라우저와 서버 사이의 통신을 암호화하는 방식입니다. 홈페이지 내용 자체의 정확성이나 모든 보안 문제의 해결을 보장하지는 않습니다.
예를 들면 로그인 정보를 보내는 구간의 보호와 관리자 계정 관리는 각각 확인해야 합니다.
- 인증서웹 연결에서 주소 확인과 암호화에 사용하는 증명 정보
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HTTPS 연결에서 해당 주소의 인증서와 유효기간을 확인합니다. 주소가 다르거나 만료되면 브라우저 경고가 나타날 수 있습니다.
예를 들면 www가 있는 주소와 없는 주소 모두 정상 연결되는지도 확인합니다.
- DNS도메인이 연결될 서버를 찾게 하는 주소 설정
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사람이 입력한 도메인과 실제 서버의 연결 정보를 관리합니다. 홈페이지와 이메일은 서로 다른 연결 설정을 사용할 수 있습니다.
예를 들면 서버 이전 때 홈페이지 연결만 바꾸려다 회사 이메일 설정까지 바뀌지 않도록 확인합니다.
먼저 알아둘 점: 홈페이지 SSL 오류
인증서 이름, 기간, 체인이나 DNS, 프록시의 실제 설정을 운영 담당자가 확인해야 합니다. 일부 기기에서만 발생하는지와 다른 네트워크에서의 증상도 비교합니다. TLS 경고와 이미지 혼합 콘텐츠(보안 연결과 일반 연결이 섞인 상태), 앱 내부 브라우저 문제를 같은 원인으로 단정하지 않습니다.
결정 전에 비교할 기준
| 확인할 조건 | 판단과 작업 범위 |
|---|---|
| 주소, DNS | 다른 서버, www, 하위 도메인의 연결 |
| 인증서, 서버 | 발급, 갱신, 프록시, 로그와 설정 |
| 클라이언트 | 기기, 네트워크, 외부 자원, 재현 |
직접 확인할 체크리스트
- 경고 무시를 고객에게 요구하지 않는지
- 공식 도메인과 실제 서버의 응답이 일치하는지
- 갱신, 배포 후 여러 주소를 확인했는지
- 원인, 변경, 복구 방법을 기록했는지
이 자료가 있으면 상담이 구체적입니다
- 오류 문구, 주소, 발생 시간
- DNS, 서버, 인증서 담당자
- 최근 이전, 갱신, 설정 변경
확인할 공식 자료
외부 서비스와 기준은 달라질 수 있습니다. 실제 적용 시 현재 안내와 개별 운영 조건을 확인하세요.
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현재 사이트, 필요한 수정부터 상담하세요.
사이트 주소와 증상, 원본·접근 권한 보유 여부를 확인해 수정·유지보수 범위와 비용을 안내합니다.
- 타사 제작 홈페이지·프로그램 상담
- 원본·접근 권한·증상 먼저 확인
- 작업별 별도 견적·계약
- 진단·상담 모두 무료
- 수정·개발 완료 후 원천 소스 제공
유지보수는 현재 상태 확인 후 작업 범위와 비용, 결제 시점을 협의합니다. 기본형 홈페이지의 무료 선제작·후불 조건이 자동 적용되지 않습니다.
